Última actualización: 10/11/2025
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web www.perfumeriaafj08.com, titularidad de AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U., con NIF B56584923 y domicilio social en C/ La Paz nº 5, Local A-12, Centro Comercial Dendaraba, 01004 Vitoria-Gasteiz (Álava).
1. Ámbito de envío
AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U. realiza envíos exclusivamente a las siguientes zonas:
- Territorio peninsular español.
- Islas Baleares.
No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
En caso de modificación o ampliación del ámbito de entrega, esta política será actualizada y publicada debidamente en el sitio web.
2. Empresa de transporte
Los envíos son gestionados a través de la empresa de mensajería GLS Spain (General Logistics Systems Spain S.A.U.), garantizando un servicio de entrega rápido, seguro y con seguimiento en línea.
Los servicios utilizados son BusinessParcel y, en su caso, EuroBusiness Parcel para Baleares.
3. Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas hábiles a contar desde la confirmación del pedido y del pago correspondiente.
Los pedidos se preparan y expiden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos nacionales o autonómicos.
Durante campañas especiales (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) o incidencias logísticas ajenas a la empresa, los plazos de entrega pueden verse modificados.
En caso de falta de stock, el cliente será informado a la mayor brevedad posible para decidir entre:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro disponible.
- Solicitar la devolución del importe abonado.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se aplican según el importe total del pedido:
- Pedidos iguales o superiores a 20 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 20 €: coste de envío de 3,90 € (IVA incluido).
Recogida en tienda (Click & Collect):
Los clientes pueden recoger sus pedidos sin coste en la tienda física:
C/ La Paz nº 5, Local A-12, Centro Comercial Dendaraba, 01004 Vitoria-Gasteiz (Álava)
En pedidos inferiores a 30 €, podrá aplicarse un cargo de 1 € en concepto de preparación.
5. Seguimiento del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento asignado por GLS, que permitirá conocer en todo momento el estado de la entrega.
También podrá consultarlo directamente en la web oficial de GLS:
https://www.gls-spain.es/es/recibir-enviar-paquete/seguimiento-envios/
6. Entrega y responsabilidades
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de facilitar los datos completos y correctos para la entrega. En caso de error u omisión que impida la correcta entrega, AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U. no asumirá los costes derivados de reexpediciones o segundas entregas.
Si en el momento de la entrega no hubiera nadie en el domicilio, GLS dejará un aviso y realizará un segundo intento o, en su caso, la entrega en un ParcelShop autorizado.
7. Incidencias y reclamaciones
En caso de recibir un paquete dañado, manipulado o con signos visibles de deterioro, el cliente deberá anotar la incidencia en el albarán del transportista y comunicarlo a info@perfumeriaafj08.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Esta comunicación es imprescindible para tramitar cualquier reclamación ante la empresa de transporte.
Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente para que se investigue el estado del envío junto con GLS.
8. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
info@perfumeriaafj08.com
C/ La Paz nº 5, Local A-12, Centro Comercial Dendaraba, 01004 Vitoria-Gasteiz (Álava)
9. Modificación de la política de envío
AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U. se reserva el derecho a modificar la presente política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.