Última actualización: 10/11/2025
La presente política regula el derecho de desistimiento, las devoluciones y los reembolsos de los pedidos realizados en www.perfumeriaafj08.com, gestionados por AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U., con CIF B56584923 y domicilio en C/ La Paz nº 5, Local A-12, Centro Comercial Dendaraba, 01004 Vitoria-Gasteiz (Álava).
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@perfumeriaafj08.com
- Correo postal: AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U., C/ La Paz nº 5, Local A-12, 01004 Vitoria-Gasteiz (Álava)
Una vez recibida la solicitud, AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U. confirmará la recepción e informará al cliente del procedimiento a seguir.
2. Condiciones de devolución
Solo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan las siguientes condiciones:
- El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin abrir ni usar, y con su embalaje original, precintos y accesorios intactos.
- El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de productos cosméticos o perfumes que hayan sido desprecintados o manipulados, conforme al artículo 103.e) del RDL 1/2007.
3. Procedimiento de devolución
El cliente podrá devolver el producto por directa en tienda física (si aplica). Los gastos correrán a cargo del cliente salvo error o defecto de fábrica.
Una vez recibido el producto, comprobado su estado y verifiquemos que el producto es nuestro, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
4. Productos defectuosos o erróneos
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a info@perfumeriaafj08.com e incluyendo fotografías del producto y su embalaje.
Tras verificar la incidencia, se gestionará la sustitución del producto o, en su caso, el reembolso íntegro del importe, sin coste adicional para el cliente.
5. Reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario y siempre que ello no suponga gastos adicionales.
El reembolso se realizará una vez verificado el correcto estado de los productos devueltos.
6. Garantía legal y cambios
Todos los productos comercializados por AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U. cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable en materia de consumo.
En caso de defecto de fabricación o falta de conformidad, el cliente podrá optar entre:
- La reparación o sustitución del producto.
- La rebaja proporcional del precio o, en su caso, el reembolso total del importe, cuando la reparación o sustitución no resulten posibles o razonables.
El cliente deberá comunicar la falta de conformidad tan pronto como la detecte, enviando una descripción del defecto y fotografías del producto a info@perfumeriaafj08.com.
AFJ08 NEW CULTURE, S.L.U. gestionará la incidencia con la mayor celeridad posible, aplicando la solución más adecuada según la normativa vigente.
No se considerarán defectos de fabricación aquellos derivados de uso indebido, manipulación, conservación inadecuada o desgaste normal por el uso.
7. Contacto
Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones o desistimientos, puede dirigirse a:
info@perfumeriaafj08.com
C/ La Paz nº 5, Local A-12, Centro Comercial Dendaraba, 01004 Vitoria-Gasteiz (Álava)